SYLVARA · MYCROWD GMBH
Protection des données
Mise à jour : 20 octobre 2026
1. Champ d’application et responsable
Cette déclaration décrit le traitement des données personnelles lors de la consultation de sylvara.ch, de l’utilisation de son formulaire, de nos échanges par e-mail et de l’utilisation de shop.sylvara.ch. Le responsable est :
MyCrowd GmbH
c/o EXPERFINA AG
Picassoplatz 8
4052 Basel
Schweiz / Switzerland / Suisse
info@mycrowd.ch
+41 61 563 11 17
2. Droit applicable et finalités
Nous respectons la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et son ordonnance (OPDo). Lorsque le règlement général européen sur la protection des données (RGPD) s’applique également à certains traitements, nous respectons aussi ses exigences. Nous traitons les données pour fournir et protéger le site et la boutique, répondre aux demandes, établir des offres, exécuter les commandes et respecter nos obligations légales. Lorsque le RGPD s’applique, les bases pertinentes sont les mesures précontractuelles ou l’exécution du contrat (art. 6, par. 1, let. b), les obligations légales (let. c), les intérêts légitimes à la sécurité et à la communication avec la clientèle (let. f) ou votre consentement pour les fonctions supplémentaires facultatives (let. a).
3. Consultation du site et hébergement
La consultation transmet à l’infrastructure d’hébergement les données techniques nécessaires, notamment l’adresse IP, l’heure, l’adresse demandée et les informations sur le navigateur ou l’appareil. Elles servent à afficher le site, résoudre les erreurs et prévenir les abus. Le site principal est fourni via Sites (OpenAI) avec une infrastructure Cloudflare ; la boutique fonctionne avec Wix. Les images et polices du site principal sont chargées depuis ce même site. Nous n’avons intégré ni Google Analytics, ni Meta Pixel, ni autre script de suivi publicitaire dans le site principal. Cela ne décrit pas les sites externes accessibles par un lien.
4. Formulaire et e-mail
Le formulaire du site principal n’est chargé qu’après votre choix « Ouvrir le formulaire ». Une connexion à Wix est alors établie. Wix conserve un identifiant technique de visiteur dans le stockage local du navigateur pour faire fonctionner le formulaire. Vous pouvez le supprimer en effaçant les données du site dans votre navigateur. Cela ne supprime pas une demande déjà envoyée.
Lors de l’envoi, nous recevons les informations saisies, telles que nom, entreprise, e-mail, finition, quantité et message. Wix traite et conserve la demande pour nous. Nous les utilisons pour vous répondre et établir une offre. Les champs obligatoires sont indiqués. Vous pouvez aussi nous contacter par e-mail ou téléphone. Nous utilisons Microsoft 365 pour les échanges par e-mail. Une demande ne vous inscrit pas automatiquement à une newsletter.
5. Boutique, commandes et newsletter
La boutique fonctionne avec Wix. Une commande nécessite des coordonnées, des données de facturation, de livraison et de commande. Un compte client que vous choisissez de créer permet de gérer vos achats. Les données de paiement sont traitées par le prestataire affiché lors de la commande, selon le moyen choisi. Les données de livraison sont transmises au transporteur utilisé pour votre envoi. Leurs traitements autonomes sont aussi soumis à leurs propres déclarations de confidentialité.
Si vous vous inscrivez à la newsletter dans la boutique, nous utilisons les données indiquées pour envoyer les informations demandées. Vous pouvez retirer votre consentement par le lien de désinscription ou en nous contactant. Wix traite également des données techniques d’utilisation et de sécurité pour exploiter la boutique. Les réglages de cookies et de consentement de la boutique s’appliquent séparément à shop.sylvara.ch.
6. Cookies et stockage local
Nous n’avons intégré aucun cookie publicitaire ou analytique dans le site principal. L’infrastructure peut déposer des cookies de sécurité, notamment « __cf_bm » de Cloudflare pour détecter les accès automatisés abusifs. Selon Cloudflare, ce cookie expire après 30 minutes d’inactivité continue. L’ouverture explicite du formulaire enregistre l’identifiant Wix décrit à la section 4. Le texte saisi dans l’aperçu du carnet animé reste dans votre navigateur ; cette saisie n’envoie pas de demande.
Vous pouvez effacer ou bloquer les cookies et le stockage du site dans votre navigateur. Cela peut perturber les formulaires, le panier ou la connexion. Les liens ci-dessous expliquent les cookies de Wix.
7. Destinataires et traitement à l’étranger
Les personnes chargées de votre demande chez MyCrowd et les prestataires d’hébergement, de formulaire, de communication, de paiement et de livraison nécessaires à la finalité concernée peuvent accéder aux données. L’infrastructure Sites/Cloudflare peut impliquer un traitement aux États-Unis. Wix.com Ltd. est établi en Israël et mentionne notamment des centres de données aux États-Unis et en Irlande. Microsoft 365 est fourni par le groupe Microsoft ; selon le service et sa configuration, un traitement hors de Suisse, notamment dans l’UE et aux États-Unis, peut avoir lieu.
Un transfert vers un pays ne disposant pas d’une protection adéquate reconnue nécessite des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types reconnues, ou une exception légale. Les prestataires présentent leurs mécanismes de transfert et leurs sous-traitants dans les informations ci-dessous. Vous pouvez nous demander quels destinataires et garanties concernent précisément vos données.
8. Conservation
La conservation dépend de la finalité. Les demandes sont nécessaires à leur traitement et à leur suivi ; les documents contractuels et comptables sont aussi soumis à des obligations légales de conservation. Des données peuvent rester nécessaires pour faire valoir ou défendre des prétentions légitimes. Lorsque la finalité cesse et qu’aucune obligation ou autre base admissible ne subsiste, les données doivent être supprimées ou anonymisées. Les journaux techniques et données de sécurité dépendent des réglages de service et de sécurité des prestataires. Il n’existe pas de délai unique d’un mois pour tous ces différents dossiers.
9. Vos droits et contact
Dans les limites légales, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur remise ou leur transfert ainsi que la suppression ou la limitation de traitements illicites. Vous pouvez retirer un consentement pour l’avenir ; les obligations légales de conservation restent réservées. Si le RGPD s’applique, ses droits supplémentaires vous sont également ouverts, notamment l’opposition et la réclamation auprès d’une autorité compétente.
Contactez info@mycrowd.ch. Une vérification appropriée de votre identité peut être nécessaire pour protéger vos données. L’autorité suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).