SYLVARA · MYCROWD GMBH
Datenschutzerklärung
Stand: 20. Oktober 2026
1. Geltungsbereich und Verantwortliche
Diese Erklärung beschreibt die Bearbeitung von Personendaten beim Besuch von sylvara.ch, bei Anfragen über das dortige Formular oder per E-Mail und bei der Nutzung unseres Shops shop.sylvara.ch. Verantwortlich ist:
MyCrowd GmbH
c/o EXPERFINA AG
Picassoplatz 8
4052 Basel
Schweiz / Switzerland / Suisse
info@mycrowd.ch
+41 61 563 11 17
2. Anwendbares Recht und Zwecke
Wir beachten das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und die Datenschutzverordnung (DSV). Soweit auf einzelne Bearbeitungen zusätzlich die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist, berücksichtigen wir auch deren Anforderungen. Wir bearbeiten Daten, um Website und Shop bereitzustellen und zu schützen, Anfragen zu beantworten, Offerten und Bestellungen abzuwickeln sowie gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Soweit die DSGVO gilt, stützen sich diese Bearbeitungen je nach Zweck auf vorvertragliche Massnahmen oder Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b), rechtliche Pflichten (lit. c), berechtigte Interessen am sicheren Betrieb und der Kundenkommunikation (lit. f) oder Ihre Einwilligung für freiwillige Zusatzfunktionen (lit. a).
3. Aufruf der Website und Hosting
Beim Abruf werden technisch notwendige Verbindungsdaten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse, Browser- und Geräteinformationen an die Hosting-Infrastruktur übermittelt. Sie dienen der Auslieferung, Fehlerbehebung und Abwehr missbräuchlicher Zugriffe. Die Hauptseite wird über Sites (OpenAI) mit Cloudflare-Infrastruktur bereitgestellt; der Shop läuft bei Wix. Bilder und Schriftarten der Hauptseite werden von derselben Website geladen. In die Hauptseite sind keine Google-Analytics-, Meta-Pixel- oder sonstigen Werbetracking-Skripte eingebaut. Dies ist keine Aussage über externe Seiten, die Sie über einen Link öffnen.
4. Anfrageformular und E-Mail
Das Formular auf der Hauptseite wird erst geladen, wenn Sie «Anfrageformular öffnen» wählen. Dabei wird eine Verbindung zu Wix hergestellt. Zur technischen Zuordnung des Formularbesuchs speichert Wix eine technische Besucherkennung im lokalen Browserspeicher (Local Storage). Diese Kennung kann über das Löschen der Website-Daten im Browser entfernt werden. Die bereits an uns gesendete Anfrage wird dadurch nicht gelöscht.
Mit dem Absenden erhalten wir die von Ihnen ausgefüllten Angaben, etwa Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse, gewünschte Ausführung, Menge und Nachricht. Wix verarbeitet und speichert die Einreichung für uns. Wir nutzen sie zur Bearbeitung Ihres Anliegens und zur Erstellung einer Offerte. Pflichtfelder sind im Formular gekennzeichnet. Alternativ können Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Für E-Mail-Kommunikation verwenden wir Microsoft 365. Eine Anfrage meldet Sie nicht automatisch zu einem Newsletter an.
5. Shop, Bestellung und Newsletter
Der Shop wird mit Wix betrieben. Bei einer Bestellung werden die erforderlichen Kontakt-, Rechnungs-, Liefer- und Bestelldaten bearbeitet. Ein gegebenenfalls von Ihnen angelegtes Kundenkonto dient der Verwaltung Ihrer Einkäufe. Zahlungsdaten werden je nach gewählter Zahlungsart durch den im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsdienstleister verarbeitet; Lieferdaten erhält der für die konkrete Sendung eingesetzte Versanddienstleister. Für deren eigenständige Bearbeitungen gelten zusätzlich deren Datenschutzhinweise.
Wenn Sie sich über die Newsletter-Anmeldung im Shop anmelden, verwenden wir die dort angegebenen Daten zum Versand der gewünschten Informationen. Sie können die Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink oder eine Nachricht an uns widerrufen. Für den Betrieb des Shops verarbeitet Wix ausserdem technische Nutzungs- und Sicherheitsdaten. Cookie- und Einwilligungseinstellungen des Shops gelten gesondert für shop.sylvara.ch.
6. Cookies und lokaler Browserspeicher
Die Hauptseite verwendet keine von uns eingebauten Werbe- oder Analyse-Cookies. Die Auslieferungsinfrastruktur kann Sicherheits-Cookies setzen, insbesondere Cloudflares «__cf_bm» zur Erkennung automatisierter missbräuchlicher Zugriffe. Laut Cloudflare läuft dieses Cookie nach 30 Minuten fortlaufender Inaktivität ab. Nach dem ausdrücklichen Öffnen des Formulars wird die in Abschnitt 4 beschriebene Wix-Kennung gespeichert. Ihr im animierten Buch eingegebener Vorschautext bleibt im Browser; das Eingeben in die Vorschau sendet keine Anfrage.
Sie können Cookies und Website-Speicher in Ihrem Browser löschen oder blockieren. Dadurch können Formular-, Warenkorb- oder Anmeldefunktionen beeinträchtigt werden. Informationen zu Wix-Cookies finden Sie in den verlinkten Anbieterhinweisen.
7. Empfänger und Bearbeitung im Ausland
Zugriff erhalten die mit der Bearbeitung befassten Personen bei MyCrowd sowie die für den jeweiligen Zweck eingesetzten Hosting-, Formular-, Kommunikations-, Zahlungs- und Versanddienstleister. Die technische Bereitstellung über Sites/Cloudflare kann eine Bearbeitung insbesondere in den USA einschliessen. Wix.com Ltd. hat ihren Sitz in Israel; Wix nennt für die Speicherung unter anderem Rechenzentren in den USA und Irland. Microsoft 365 wird über die Microsoft-Unternehmensgruppe bereitgestellt; je nach Dienst und Konfiguration können auch Bearbeitungen ausserhalb der Schweiz, insbesondere in der EU und den USA, erfolgen.
Bei Übermittlungen in Länder ohne anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau sind geeignete Garantien erforderlich, insbesondere anerkannte Standarddatenschutzklauseln, oder eine gesetzliche Ausnahme. Die Anbieter erläutern ihre Transfermechanismen und Unterauftragsbearbeiter in den unten verlinkten Informationen. Auskunft zu den für Ihre Daten konkret eingesetzten Empfängern und Garantien können Sie bei uns anfordern.
8. Aufbewahrung
Die Aufbewahrung richtet sich nach dem jeweiligen Zweck: Anfragen werden für ihre Bearbeitung und erforderliche Nachverfolgung benötigt; Vertrags- und Buchungsunterlagen unterliegen zusätzlich gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Daten können länger benötigt werden, solange berechtigte Ansprüche geltend gemacht oder abgewehrt werden müssen. Entfällt der Zweck und besteht keine Aufbewahrungspflicht oder andere zulässige Grundlage mehr, sind die Daten zu löschen oder zu anonymisieren. Technische Protokolle und Sicherheitsdaten unterliegen den jeweiligen Dienst- und Sicherheitseinstellungen der Anbieter. Für diese unterschiedlichen Datenbestände gilt keine einheitliche pauschale Löschfrist von einem Monat.
9. Ihre Rechte und Kontakt
Sie können im gesetzlich vorgesehenen Umfang Auskunft über Ihre Personendaten sowie deren Berichtigung, Herausgabe oder Übertragung und die Löschung oder Einschränkung unzulässiger Bearbeitungen verlangen. Erteilte Einwilligungen können Sie für die Zukunft widerrufen; gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten. Soweit die DSGVO gilt, bestehen zusätzlich die dort vorgesehenen Rechte, insbesondere auf Widerspruch und Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde.
Bitte wenden Sie sich an info@mycrowd.ch. Zum Schutz Ihrer Daten kann eine geeignete Identitätsprüfung erforderlich sein. In der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) zuständig.